01 - Comment obtenir un code allopass pour accéder au contenu ?
Il suffit d’appeler le numéro fourni sur la page de téléchargement en fonction de votre pays, un code vous sera alors communiqué lors de cet appel.

02 - Combien cet appel va m’être facturé ?
Cet appel de moins d’une minute vous sera facturé en fonction de votre pays (1.80 Euros seulement pour la France). Le prix est spécifié pour chaque pays sur la fenêtre qui vous indique le numéro de téléphone à composé. Aucun frais caché supplémentaire ne vous sera facturé, nous jouons le jeu de la transparence.

03 - Une fois le code obtenu, que ce passe t-il ?
Il suffit ensuite d’entrer le code dans le formulaire situé sur la page de paiement et de valider, vous avez ensuite accès à l’intégralité du contenu sélectionné dans un fichier zip. Une fois téléchargé, libre à vous ensuite de consulter votre contenu sur votre ordinateur sans être obligatoirement connecté à Internet...

04 - Je ne réside pas en France, puis-je quand même avoir accès à votre contenu ?
De nombreux pays sont couverts pour obtenir un code (France, Belgique, Suisse, Royaume Uni, Allemagne etc.). Nous offrons aussi la possibilité de payer par carte de crédit pour les pays ne figurant pas sur cette liste. Cliquez sur le drapeau correspondant à votre pays pour obtenir le numéro à composer ou sur le logo carte bleu pour payer par carte bancaire.

05 - Puis-je téléphoner de n'importe quel téléphone ?
Oui ! vous pouvez obtenir votre code en téléphonant a partir de n'importe quel téléphone FIXE ou PORTABLE. Les appels effectués a partir d'un téléphone fixe ne doivent pas obligatoirement être exécutés de chez vous...

06 - Je n'arrive pas à télécharger le fichier ou je n'arrive pas à la page de téléchargement ?
Si vous avez accès à la page de téléchargement, il ne peut s'agir que d'un léger problème: tentez de le télécharger en faisant un clic droit sur le lien, et choisissez "enregistrer la cible sous". Si vous n'arrivez pas à la page de téléchargement, il se peut que votre code soit erroné (vous l'avez peut-être mal noté) ou simplement plus valide (vous avez déjà eu accès à la page de téléchargement, vous perdez donc l'accès).

07 - Je n'arrive pas à décompresser le zip ?
Il vous faut avoir déjà installé sur votre ordinateur un utilitaire de décompression. Vous avez la possibilité d'en télécharger un ici. Par contre, si une fois le logiciel installé vous avez une erreur de décompression, nous vous conseillons de vérifier si le fichier a bien été téléchargé en entier. Si ce n'est pas le cas, recommencez le téléchargement. Pour tout autre type d'erreurs, contactez-nous. 

08 - Pourquoi faut il obtenir un code par téléphone ?
Avec plusieurs Go de contenu et des centaines de téléchargements chaque jour, le serveur que nous louons nous coûte extrêmement cher. Nous touchons une petite commission sur l'appel que vous effectuez ce qui nous permet de payer ces frais. C'est un service sérieux et de qualité avec une assistance personnalisée que nous vous proposons, c'est pourquoi cela ne peut être 100% gratuit. 

09 - J'ai appelé mais mon code ne marche pas... pourquoi ?
Il se peut que le système chargé de vérifier la validité du code ne reconnaisse pas ce dernier. Dans ce cas nous vous conseillons de repasser plus tard sur le site afin de rentrer votre code une seconde fois. A noter que ce genre de problème reste rare et totalement indépendant de notre volonté.

10 - Avis aux utilisateurs d'AOL !
Pour avoir accès à notre page de téléchargement, nous recommandons fortement aux utilisateurs d'AOL de passer par un navigateur de type Internet Explorer. Ainsi, le téléchargement de nos fichiers se fera sans problème.